Vijesti: Distributer robnih marki Cosmic Sports GmbH sa sjedištem u Fürthu planira osnovati vlastiti servisni centar u regiji Falačka. Cilj ovog projekta je centralizirano upravljanje tehničkom podrškom i obradom jamstvenih i servisnih zahtjeva za aftermarket i OEM proizvode marki Fox i Marzocchi u Njemačkoj i Austriji. Operativno pokretanje planirano je za 1. listopada 2025. i provest će se u bliskoj suradnji s odgovarajućim proizvođačima.
Nova lokacija namijenjena je stvaranju središnje i učinkovite kontaktne točke za specijalizirane trgovce i krajnje kupce. Održavanje dosljedne tehničke podrške ključni je fokus. Postojeća stručnost dugogodišnjeg, iskusnog servisnog tima usko povezanog s robnim markama Fox i Marzocchi bit će integrirana u novu strukturu i sustavno dalje razvijana. Prema tvrtki, novi servisni centar nastavit će provjerene procese i standarde proizvođača, a istovremeno će ih nadopunjavati vlastitim strukturama i procesima.
Prema Cosmic Sportsu, preuzimanje servisnih aktivnosti obavlja se s velikim uvažavanjem postojećih servisnih partnera. Budući voditelj nove lokacije bit će Mark Senger, koji naglašava da će se u novu organizaciju integrirati ne samo operativni zadaci, već i ljudski resursi i iskustvo.
Koncept servisa oslanja se na kombinaciju kontinuiteta i kontinuiranog razvoja: Uz poštivanje svih specifikacija kvalitete i procesa specifičnih za proizvođača, ponuda se proširuje centraliziranom opskrbom rezervnim dijelovima, digitaliziranim sučeljima i optimiziranim procesima. Tehnički vješt tim čini osnovu za visoku razinu kvalitete usluge.
Ovim korakom, Cosmic Sports želi postaviti podršku markama ovjesa na održive temelje i dodatno ojačati svoju prisutnost na tržištu.